A Odalys adota as seguintes diretrizes para o envio de produtos:

1. Produtos de Envio Internacional

1.1. Política de Compra

Todos os produtos disponíveis no site https://sejaodalys.com/ são enviados diretamente de fornecedores no exterior (Suíça, Tailândia, Estados Unidos, e China) para o endereço informado no momento da compra. O prazo de entrega varia entre 12 e 20 dias úteis (após a postagem do produto), podendo variar conforme a localidade. O envio do produto é efetuado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.

Pedidos efetuados mediante boleto bancário levam de 1 a 3 dias para confirmação do pagamento em nosso sistema.

Garantimos um código de rastreio para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.

Atenção: Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios e demais situações que fogem do controle da loja.

A Odalys garante a entrega de todos os pedidos. Em casos de extravio ou perda durante o processo de entrega, o valor pago pelos produtos será integralmente restituído. Todos os envios incluem seguro contra extravio e rastreamento gratuito pela internet.

1.2. Envio Segurado

Caso o produto atrase e não seja entregue em até 70 dias úteis da postagem (exceto em situações que fogem ao controle da loja), nessa data o valor pago será devolvido integralmente.

Atenção: Você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Então caso receba primeiro um produto e depois outro, fique tranquilo, pois isso é totalmente normal.

1.3. Rastreamento do Pedido

Os produtos são enviados pelos Correios ou por outras transportadoras. Um Código de Rastreio é fornecido para o cliente acompanhar o progresso da entrega. Este código será enviado para o e-mail do cliente assim que estiver disponível na loja, entre 3 e 9 dias úteis após a confirmação do pagamento.

O código de rastreamento pode levar de 5 a 10 dias para apresentar informações no site dos Correios.

1.4. Despacho Postal

Em alguns casos existe a possibilidade de cobrança de despacho postal no valor de R$ 15,00 por parte dos Correios, caso isso ocorra, o pagamento do despacho postal é de responsabilidade do cliente.

2. Condições Gerais

2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

Certifique-se de preencher corretamente o endereço de entrega no momento da compra. A Odalys não se responsabiliza por atrasos ou problemas decorrentes de endereços incorretos ou incompletos.

2.2. Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém para receber seu pedido no endereço informado. Os Correios geralmente realizam três tentativas de entrega. Caso nenhuma delas tenha sucesso, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima, onde poderá ser retirado pelo destinatário em até 7 dias corridos. A loja não se responsabiliza pela falta de retirada do pacote na agência dos Correios.

As informações sobre as tentativas de entrega e o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote estarão disponíveis no rastreamento do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.

2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto

A Odalys não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço e fica a encargo do cliente a tentativa de recuperação do(s) pacote(s) junto aos Correios.

Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com os termos e condições aqui estabelecidos pela Odalys.

Equipe Odalys.